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Imagen de Twister. 2006. Tengo la intención de centrarse en el diseño de servicios más que nunca este año. Para ofrecer mejores servicios públicos que necesitamos para diseñarlos. En DWP digital. la pregunta que estoy escuchando más y más es "que va a unirse a todos los desplazamientos de los usuarios a través de nuestros servicios?" Es la pregunta correcta, y la respuesta es "somos". Sigue leyendo… 7 de febrero de 2016. Publicado en el diseño 2015 fue un gran año. Nunca he trabajado tan duro o viajó mucho. Perdí la cuenta de cuántas viajes en tren que tomó y noches en no-siempre-tan-lujo habitaciones de hotel. ¿Cómo nos comunicamos lo que estamos haciendo las cosas. Esto es algo que he hablado en mis Servicios Públicos Digitales hablar en Manchester el mes pasado. La forma en que hablamos acerca de las cosas es importante porque afecta a la forma en que pensamos sobre las cosas. Es muy importante que la forma en que hablamos de lo que estamos entregando nos mantiene centrados en las personas que necesitan utilizar los servicios que estamos diseñando y construyendo. Sigue leyendo… 3 de diciembre de 2015. Publicada en el diseño La mejor manera de no hacer nada es mirar ocupado. No sea esta persona. Al final de su dónde se encuentra lo que importa. Cómo llegó allí es sólo una historia. La gente te juzgará por lo que entregó, y la diferencia que hizo. En el año 2015, si todavía necesita una intranet que creo que estás haciendo mal. Incluso herramientas como SharePoint son un indicador de la marcha de la muerte corporativa. El problema con la mayoría de las intranets es la documentación para la libertad con una combinación de sistemas y procesos internos rotos o mal diseñados. Sigue leyendo… 14 de septiembre de 2015. Publicado en el diseño Diseño Se trata de saber qué es lo más importante Comience con una cosa es un enfoque de diseño me gusta mucho. Hace que usted se centra en lo que es realmente importante. Estoy a favor de hacer menos y conseguir el diseño del camino de las personas. Sigue leyendo… He estado al frente del equipo de Experiencia de Usuario de poco menos de 12 meses en Digital DWP. En el momento en que tenemos las personas que trabajan en 3 lugares diferentes en el Reino Unido (interacción diseñadores, diseñadores de contenido y desarrolladores de front-end). Todo el mundo está trabajando como parte de los equipos de entrega ágiles en diferentes productos y servicios, por lo que nuestra atención se ha centrado en la creación de una comunidad de diseño. Sigue leyendo… Me pidieron una pregunta interesante esta semana acerca de las necesidades del usuario. Respondí al hablar de "entender el trabajo '. La pregunta ¿Cómo sabe que la gente de Apple necesitan un IPAD? Podrían ven una necesidad / problema latente o fue una respuesta a una necesidad / problema conocido? Sigue leyendo… 26 de agosto de 2015. Publicado en la investigación Enmarcando el problema es de vital importancia para los diseñadores. Necesitamos ser implacablemente hablando de los beneficios básicos que un producto o servicio de entrega, y por qué. He encontrado que enmarca el problema es algo que los equipos les cuesta mucho. Esto debe ser algo que constantemente referimos de nuevo a medida que miramos para repetir y mejorar lo que estamos trabajando. Sigue leyendo… Hace poco escribí sobre iteración. Aquí hay 4 principios de diseño que se pueden aplicar a esta: 1. Encuadre el problema Asegúrese de que encuadrar el problema de fondo cada vez que se está diseñando una nueva solución. 2. Explica por qué Cada vez que se mueve a un nuevo enfoque de diseño a explicar por qué. Sigue leyendo…